Politique de retour – Belbaba.com

Chez Belbaba.com, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience utilisateur dans le domaine des petites annonces. Nous nous efforçons d’assurer votre entière satisfaction avec nos services. Si vous rencontrez des problèmes ou souhaitez retourner un produit ou un service annoncé sur notre plateforme, nous proposons une politique de retour flexible et transparente.

1. Retour des produits ou services

  • Belbaba.com est une plateforme de petites annonces entre utilisateurs et ne vend pas directement de produits ou services. Nous agissons uniquement comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
  • Si vous avez acheté un produit ou un service via Belbaba.com, vous devez contacter directement le vendeur ou l’annonceur.

2. Comment demander un retour ?

  • Si vous rencontrez un problème avec un produit ou un service annoncé sur Belbaba.com, nous vous recommandons de contacter d’abord le vendeur ou l’annonceur via les coordonnées fournies (email, téléphone ou formulaire de contact sur l’annonce).
  • Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, vous pouvez contacter notre service client à support@belbaba.com pour obtenir de l’aide.

3. Conditions de retour

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la réception du produit ou du service.
  • Le produit ou service doit être dans son état d’origine, non utilisé et sans dommages, avec tous les accessoires d’origine inclus.
  • Les produits qui ont été utilisés ou modifiés après réception ne peuvent pas être retournés.

4. Remboursements

  • Si une demande de retour est approuvée selon les conditions mentionnées ci-dessus, un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement initial.
  • Le processus de remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon le délai de traitement du prestataire de paiement ou de la banque.

5. Annonces payantes

  • Si vous avez payé pour une annonce sur notre plateforme et que vous n’avez pas obtenu les résultats escomptés, veuillez contacter notre service d’assistance.
  • Les annonces payantes ne sont pas remboursables une fois publiées, mais elles peuvent être modifiées ou désactivées à la demande de l’annonceur.

6. Modifications de la politique de retour

  • Belbaba.com se réserve le droit de modifier ou mettre à jour la politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

7. Contacter l’assistance

Si vous avez des questions supplémentaires concernant la politique de retour ou si vous rencontrez un problème avec une annonce, vous pouvez nous contacter via :